Tin tức

Đối với một công ty tái chế phế liệu ở Nga, việc mua một máy đóng kiện kim loại thủy lực lớn thường dựa trên một số yếu tố rõ ràng: lực ép, kích thước kiện, công suất xử lý, cấu hình máy và giá cả.

Nhưng có một câu hỏi khác có thể trở nên quan trọng hơn nhiều sau khi máy bắt đầu hoạt động:

Nếu máy đóng kiện dừng lại, ai sẽ giúp chẩn đoán sự cố và có thể nhận được phụ tùng thay thế cần thiết trong bao lâu?

Đối với một bãi tái chế xử lý thép phế liệu, nhôm và các kim loại khác hàng ngày, thời gian ngừng hoạt động không chỉ là vấn đề bảo trì. Phế liệu chưa qua xử lý có thể tích tụ, lịch trình vận chuyển có thể bị ảnh hưởng và người bốc xếp, người vận hành và thiết bị hạ nguồn có thể phải chờ.

Đó là lý do tại sao cần đánh giá tình trạng sẵn có của phụ tùng thay thế và hỗ trợ sau bán hàng trước khi nhập máy, thay vì sau lần hỏng hóc đầu tiên.

Giá mua không phải là toàn bộ chi phí của một máy đóng kiện nhập khẩu

So sánh các trích dẫn là tương đối dễ dàng. Việc so sánh rủi ro vận hành dài hạn của các máy khác nhau khó khăn hơn nhiều.

Đối với người mua Nga, điều này trở nên đặc biệt quan trọng khi mua thiết bị công nghiệp nhập khẩu. Nếu mọi vòng đệm, cảm biến hoặc bộ phận thủy lực phải được vận chuyển quốc tế sau khi xảy ra lỗi thì ngay cả một sửa chữa tương đối đơn giản cũng có thể dẫn đến thời gian ngừng hoạt động không cần thiết.

Thị trường thiết bị công nghiệp Nga ngày càng chú trọng đến tính sẵn có của phụ tùng thay thế, khả năng sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật trong nước. Các công ty dịch vụ hoạt động ở Nga thường duy trì kho phụ tùng thay thế, cơ sở sửa chữa và khả năng dịch vụ tại hiện trường để giảm thời gian ngừng hoạt động của thiết bị. Dịch vụ Palfinger

Vì vậy, trước khi hỏi chỉ:

“Máy đóng kiện thủy lực này giá bao nhiêu?”

người mua cũng nên hỏi:

“Nếu có sự cố xảy ra trong hai năm kể từ bây giờ, tôi có thể lấy phụ tùng ở đâu và ai có thể giúp chúng tôi xác định vấn đề?”

Ba câu hỏi mà người mua Nga nên hỏi trước khi đặt hàng

1. Nên mua phụ tùng nào kèm theo máy?

Một máy đóng kiện kim loại thủy lực lớn không yêu cầu người mua phải dự trữ mọi bộ phận trong kho.

Cách tiếp cận thực tế là xác định các bộ phận liên quan đến bảo trì và hao mòn thông thường, chẳng hạn như vòng đệm, bộ lọc, cảm biến được chọn, các bộ phận điện và các bộ phận tiêu hao hoặc hao mòn khác tùy thuộc vào cấu hình máy.

Trước khi giao hàng, hãy hỏi nhà sản xuất về Danh sách phụ tùng được đề xuất.

Danh sách có thể được chia thành ba loại:

• hao mòn các bộ phận được khuyến nghị vận chuyển cùng với máy;
• các bộ phận bảo trì được sử dụng thường xuyên có giá trị lưu giữ tại địa phương;
• các thành phần tần số thấp có thể được đặt hàng khi có yêu cầu.

Cách tiếp cận này tránh được tình trạng tồn kho phụ tùng thay thế quá mức đồng thời giảm nguy cơ một bộ phận tương đối rẻ tiền gây ra thời gian ngừng hoạt động của máy kéo dài.

2. Mọi vấn đề đều cần kỹ sư từ Trung Quốc?

Không nhất thiết phải như vậy.

Trước khi gửi một kỹ sư đi hàng nghìn km, quy trình chẩn đoán có cấu trúc thường có thể xác định vấn đề hiệu quả hơn.

Khách hàng có thể cung cấp:

Model máy + mô tả lỗi + Thông tin cảnh báo PLC/HMI + chỉ số áp suất thủy lực + ảnh hoặc video.

Sau đó, các kỹ sư có thể xác định xem sự cố có liên quan đến hệ thống thủy lực, bộ điều khiển điện, cảm biến hay hoạt động của máy hay không.

Do đó, một quy trình hỗ trợ thực tế sẽ như thế này:

Chẩn đoán từ xa → xác định lỗi → kiểm tra tình trạng sẵn có của phụ tùng thay thế → hỗ trợ kỹ thuật tại địa phương → kỹ sư tại chỗ khi cần thiết.

Mục tiêu rất đơn giản: giải quyết nhanh chóng các vấn đề thường ngày và dành sự can thiệp tại chỗ cho những tình huống thực sự cần đến sự can thiệp đó.

3. “Hỗ trợ sau bán hàng tại địa phương” thực sự có ý nghĩa gì?

Một tuyên bố như “có sẵn dịch vụ sau bán hàng” là không đủ đối với một người mua công nghiệp.

Trước khi ký hợp đồng mua bán, hãy đặt câu hỏi cụ thể hơn:

Đội ngũ dịch vụ tọa lạc ở đâu?

Có liên lạc với người Nga không?

Các phụ tùng thay thế thường được yêu cầu có thể được điều phối tại địa phương không?

Kỹ thuật viên địa phương có thể giao tiếp trực tiếp với kỹ sư của nhà sản xuất không?

Dịch vụ tại chỗ có thể được sắp xếp khi cần thiết không?

Những câu hỏi này cung cấp một bức tranh rõ ràng hơn về những gì sẽ xảy ra sau khi thiết bị đi vào hoạt động.

WANSHIDA Hỗ trợ cho thị trường Nga

WANSHIDA có hơn 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị xử lý phế liệu thủy lực, với các máy móc được cung cấp cho khách hàng tại hơn 80 quốc gia và khu vực.

Đối với khách hàng Nga, công việc của chúng tôi không kết thúc khi máy đóng kiện thủy lực được vận chuyển.

WANSHIDA có hỗ trợ sau bán hàng tại Nga, bao gồm hỗ trợ thông qua bộ phận hậu mãi ở Moscow, giúp khách hàng điều phối các yêu cầu về liên lạc kỹ thuật, xử lý sự cố thiết bị và dịch vụ.

Khi máy phát hiện tình trạng bất thường, đội ngũ kỹ thuật địa phương có thể phối hợp với các kỹ sư tại nhà máy của chúng tôi ở Trung Quốc để xem xét thông tin lỗi trước. Tùy thuộc vào vấn đề thực tế, bước tiếp theo có thể liên quan đến hướng dẫn kỹ thuật, hỗ trợ phụ tùng thay thế hoặc dịch vụ tại chỗ.

Mục tiêu không phải là yêu cầu khách hàng dự trữ số lượng lớn các bộ phận.

Nó nhằm giảm khả năng một bộ phận nhỏ khiến máy đóng kiện kim loại thủy lực lớn không hoạt động trong nhiều tuần.

Đối với một doanh nghiệp xử lý phế liệu, đây là lúc hệ thống hậu mãi hiệu quả tạo ra giá trị thực.

Danh sách kiểm tra trước khi mua hàng dành cho người mua ở Nga

Trước khi đặt mua máy đóng kiện kim loại thủy lực, người mua có thể yêu cầu nhà cung cấp xác nhận những điều sau:

Khi máy hoạt động bình thường, thông tin này có thể chỉ là thứ yếu.

Tuy nhiên, khi xảy ra lỗi không mong muốn đầu tiên, nó có thể xác định xem máy ngừng hoạt động trong thời gian ngắn hay lâu hơn.

Việc mua máy đóng kiện thủy lực nên bao gồm nhiều thứ hơn là máy

Đối với các nhà tái chế phế liệu của Nga, một giải pháp thiết bị hoàn chỉnh nên bao gồm:

Máy + tài liệu kỹ thuật + phụ tùng thay thế được đề xuất + hỗ trợ khắc phục sự cố + điều phối dịch vụ địa phương + cung cấp phụ tùng dài hạn.

Máy đóng kiện kim loại thủy lực hạng nặng dự kiến ​​sẽ hoạt động trong nhiều năm. Do đó, việc xác nhận chiến lược phụ tùng và hậu mãi trước khi mua hàng không phải là gánh nặng mua hàng bổ sung. Nó là một phần của việc kiểm soát rủi ro hoạt động dài hạn của khoản đầu tư.

WANSHIDA có thể đề xuất máy đóng kiện kim loại thủy lực phù hợp tùy theo loại phế liệu, khối lượng xử lý hàng ngày, kích thước kiện yêu cầu và điều kiện địa điểm của khách hàng, đồng thời lập kế hoạch về phụ tùng thay thế và giải pháp hậu mãi cho các dự án của Nga trước khi giao hàng.